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關于建立中國旅游志愿者隊伍 開展旅游志愿服務的通知 旅發〔2015〕191號

發布時間:2015-09-23       瀏覽次數:        字號:[ ]

各省、自治區、直轄市旅游委、局,新疆生產建設兵團旅游局:

為了深入貫徹落實黨的十八屆三中全會和習近平總書記關于文明旅游工作所做的一系列重要批示精神,推動旅游行業文明旅游工作的深入開展,充分發揮旅游志愿服務在提高旅游服務質量、推動旅游業創新發展等方面的特殊作用,國家旅游局決定在全國范圍內建立一支由支持旅游事業、熱心公益事業人士組成的旅游志愿者隊伍。為此,制定了《中國旅游志愿者工作實施方案》,現印發給你們,并就近期需要開展的幾項重點工作通知如下,請認真貫徹落實。

一、做好中國旅游志愿者招募工作

各級旅游主管部門應盡快開展中國旅游志愿者宣傳發動和招募工作。通過新聞媒體、上門宣講等形式,廣泛宣傳旅游志愿服務活動的目的意義,積極動員城市志愿者、團體志愿者、旅游行業從業人員注冊成為中國旅游志愿者。首批旅游志愿者招募,可重點在旅游行業主管部門、旅游企業以及旅游院校中組織開展。所有志愿者需要在中國旅游志愿者管理信息服務平臺完成注冊工作。國家旅游局將實時跟蹤各省注冊情況并在一定范圍內公布各省注冊人數排名。

二、做好首批中國旅游志愿者培訓工作

各地開展志愿者崗前培訓可重點面向當地已經注冊的中國旅游志愿者,以及旅游行業主管部門相關人員、旅游企業、旅游院校志愿服務管理人員,圍繞志愿服務的目的意義、志愿者管理服務信息平臺、志愿服務項目崗位要求等內容進行培訓,特別要做好“十一”志愿者主題活動的培訓工作。首批旅游志愿者培訓工作請務必在2015年9月底前完成。

三、做好旅游志愿服務活動保障工作

請各地嚴格按照中國旅游志愿者標識系統(VI)的要求,自行制作各類宣傳品、標識標語及服飾裝備。原則上應當為志愿者配發志愿服務馬甲,并根據志愿服務項目需要和當地條件,選擇性制作配發帽子、綬帶、水壺等其他裝備。可在重點旅游景區景點、賓館飯店和旅游集散場所設立一批志愿服務工作站,制作標識標牌,并提供志愿服務相關物資和設施保障。

四、組織開展好“十一”旅游志愿服務主題活動

根據《中國旅游志愿者工作實施方案》,2015年“十一”黃金周期間,國家旅游局將在全國范圍內集中開展旅游志愿服務主題活動,首批“中國旅游志愿者”將于10月1日正式集體上崗亮相。此次活動主題為:“志愿服務,讓旅游更美好”。國家旅游局將確定1個城市作為活動主會場。分會場活動由省級旅游部門統一組織,副省級城市、省會城市、重點旅游城市具體實施。各省市可選擇重點旅游景區、旅游集散場所,組織開展首批中國旅游志愿者活動,并充分展示當地旅游志愿者的規模總數、結構特點等建設發展情況。

五、做好旅游志愿服務活動信息交流和宣傳工作

各地要深入挖掘旅游志愿者個人事跡、志愿服務感人故事,全面做好宣傳報道工作,唱響主旋律,發出好聲音,展示中國旅游業良好形象。國家旅游局將聯合中央主流媒體對各地旅游志愿服務活動進行集中報道,對活動開展有聲勢、有特色、有效果的地方,將進行重點宣傳。

請各省(區、市)旅游委、局確定旅游志愿服務工作負責同志及聯絡人,并將基本信息于9月15日以前發至wmly@cnta.gov.cn郵箱。

聯系單位:監督管理司文明旅游建設指導處

聯系人:韓昱 楊柳

聯系電話:010—65201306/1336

國家旅游局

2015年8月31日

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